Производитель посуды торговой марки (ТМ) Jewel. Минимальная сумма заказа от 10 000 руб. Бесплатная доставка по Москве и Московской области

Доставка обмен возврат

Условия доставки. Отправка товара производится только после 100% предоплаты заказа. Мы осуществляем бесплатную доставку товара собственным транспортом до транспортных компаний СДЭК и Почта России. Далее вы оплачиваете услуги выбранной вами транспортной компании по установленным ею тарифам. Мы сообщим вам об отправке заказа с нашего склада, окончательную дату доставки в ваш населенный пункт вы можете уточнить у наших менеджеров или у менеджеров выбранного перевозчика.

Если предложенные транспортные компании (СДЭК и Почта России) по каким-либо причинам вас не устраивают, вы всегда можете выбрать другую подходящую вам организацию. Для этого необходимо предварительно согласовать индивидуальные условия доставки с нашим менеджером. Также при заказе от 10 000 руб. и выше мы осуществляем бесплатную доставку собственным автотранспортом по Москве и Московской области до подъезда.

 

Условия обмена. В случае, если полученный товар не устраивает вас по каким-либо причинам (неполная комплектация, неподходящие формы или размеры, расцветка, отличающаяся от указанной во время заказа и т.п.), вы можете обменять его на аналогичный или любой другой товар из нашего ассортимента в течение 14 дней с даты получения, указанной в накладной при получении.

Для возврата товара вам необходимо предварительно согласовать с любым из наших менеджеров возврат товара, указав причины возврата. После согласования, вы можете вернуть полученный товар, приложив к нему чек или другой документ, подтверждающий приобретение изделия в нашем магазине, и заявление с указанной причиной возврата, а также оформить заявку на приобретение нового продукта на нашем сайте или через наших менеджеров отдела продаж.

 

Важно! Товар должен иметь такой же внешний вид, как и на момент покупки (отсутствие следов эксплуатации, сохранная упаковка, наличие бирок и т. д.). В противном случае товар обмену не подлежит.

 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, вы можете заменить его на другой комплект или прибор, с учетом перерасчета стоимости. В зависимости от разницы в цене, вам необходимо будет произвести доплату за новую партию, либо мы вернем вам часть денег удобным для вас способом. Стоимость услуг по доставке и возврату товара не возмещаются.

После получения товара, заявления на обмен и оформленной заявки на покупку нового набора, мы произведем перерасчет стоимости и отправим вам новый заказ в течение 7 рабочих дней с момента обращения.

 

Условия возврат. Если вы получили товар ненадлежащего качества (наличие внешних дефектов, заводской брак, сколы или царапины и т. д., при условии что наличие дефекта не было указано на сайте в момент заказа) вы можете вернуть нам товар и получить полную компенсацию его стоимости.

В случае обнаружения скрытого брака, в срок 14 (Четырнадцать) календарных дней, Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, приложив к нему заявление о возврате с указанием причины возврата, ксерокопию первой страницы паспорта, а также чек или счет, подтверждающий факт приобретения изделия в нашем магазине. В соответствии с Закон «О защите прав потребителей» данное заявление будет рассмотрено в течение 10 (десяти) дней.

После получения товара мы проведем экспертизу. Если выяснится, что в наличии дефектов нет вашей вины (например, нарушение целостности изделия в ходе эксплуатации), мы вернем вам полную стоимость продукта в срок не превышающий 30 календарных дней. Стоимость доставки при этом не компенсируется.